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县政务中心最近召开新闻发布会，通报推进窗口办事《最多跑一次》工作相关情况。今天我们邀请了县政务中心副主任时政来和大家聊一聊“最多跑一次”。

主持人(2017/10/26 09:32:24)

欢迎你，时主任。

时政(2017/10/26 09:32:55)

你好，广大网友上午好。

主持人(2017/10/26 09:33:14)

时主任，首先请你和大家说一说“最多跑一次”的背景和内涵分别是什么？

时政(2017/10/26 09:34:02)

“最多跑一次”改革是习近平总书记以人民为中心发展思想的具体实践,今年3月21日，李克强总理在国务院召开第五次廉政工作会议上要求，以优化服务促进政务清廉，进一步提升实体政务大厅服务能力和水平，加快与网上服务平台融合发展。今年要开展“减证便民”专项行动，各种证明和手续能取消的取消、能合并的合并，最大程度利企便民。
今年4月13日印发的《安徽省人民政府关于促进经济平稳健康发展的意见》（皖政〔2017〕42号）提出，到2017年底基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次、多次是例外”的目标。

时政(2017/10/26 09:37:21)

6月，《滁州市“减证便民”行动实施方案》，经市委全面深化改革领导小组第十五次会议审议通过。
在此背景下，我县积极响应中央省市有关要求，根据《滁州市“减证便民”行动实施方案》，将推进 “最多跑一次”行动提上议事日程，并付诸了实施。

时政(2017/10/26 09:39:27)

所谓 “最多跑一次”是指群众和企业到政府机关办理审批及服务事项，在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到作出决定、形成办理结果的全过程能够实现“一次上门”或“零上门”。推进 “最多跑一次”就是以解决群众和企业的需求同当前相对滞后的政务服务体系之间矛盾问题为改革导向，去繁就简，通过“减证”-减去各类“奇葩证明”， 减去各类“土政策”“土办法”，压缩优化办事流程以达到“便民”的目的，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务，实现政务服务“集中、精简、高效、便捷”的目标。

主持人(2017/10/26 09:42:14)

那么我们县 “最多跑一次”工作目前取得了哪些进展？

时政(2017/10/26 09:43:12)

近段时间以来，根据《实施方案》，中心各窗口组织人员认真梳理，经中心逐条审核，多轮修订，最终确定了第一批《全椒县政务服务窗口办事“最多跑一次”事项清单》，并于今天正式发布。

首批清单涉及31个单位，共269个行政审批服务事项，占全部390个审批服务事项的69%。从事项类型来看，行政许可事项141项（占总数的52.4%），公共服务事项69项（占25.7%），其他类59项（占21.9%）。目前，入驻县政务服务中心的县市场管理局窗口、地税窗口、公积金等20家单位办理事项已经承诺全部实现“最多跑一次”办结。

主持人(2017/10/26 09:45:17)

请时主任再介绍首批公布承诺办事“最多跑一次”具体有哪些窗口单位？

时政(2017/10/26 09:45:54)

国土窗口有9项、永安自行车窗口4项，公路分局窗口1项，交通局窗口11项，公安局窗口33项，烟草专卖局窗口7项，财政局窗口4项，自来水厂窗口4项，供电公司窗口1项、安广网络公司窗口5项，新奥燃气公司窗口3项，移动公司窗口2项，电信公司窗口2项，地税局窗口28项，国税局窗口41项，市场监督管理局窗口43项，教体局窗口3项，人保财险窗口1项，中国人寿窗口2项，文广新局窗口1项，农委窗口2项，林业局窗口2项，行政执法局窗口1项，气象局窗口2项，规建设局窗口2项、发改委窗口3项，环保局窗口1项，人社局窗口31项，公积金管理中心窗口2项，卫计委窗口6项，民政局窗口21项。

主持人(2017/10/26 09:49:15)

那么后续工作我们是如何安排的，如何让“最多跑一次”落到实处？

时政(2017/10/26 09:50:22)

首批“最多跑一次”事项清单的发布只是“减证便民”工作的第一步，关键在抓好落实。中心下一步将从以下六个方面实现提升。一是细化办事指南。要求各相关窗口以群众和企业需求为导向，进一步深化细化编制办事指南和告知单，全面翔实公开办理条件、材料、流程、时限、咨询渠道、联系方式、收费标准、注意事项等信息。对办事指南和告知单实行动态管理，及时调整完善相关信息，确保线上线下信息内容一致。去除告知单中的模糊表述，要让企业和群众一目了然、一看明白。二是从严落实“一次性告知”。对窗口职责范围内的咨询，实行“首问负责”，由窗口及时准确回复，做到“一次性告知”。对群众咨询较多的共性问题列入常见问题清单，方便其他办事人申报、办理。窗口要确定专人负责咨询服务，确保有问必答，准确无误。三是精简环节优化流程。在依法依规办理前提下，进一步深化改革，简化环节，缩短时限。没有法定依据的专家评审、下级部门初审等环节以及申报材料一律取消；能够由部门自行核验的资料一律取消，能够由现有证照证明的材料，不再要求群众提供。四是加速推进推广网上办事。加快推进“互联网+政务服务”应用推广，引导群众通过网上办事大厅在线申报，变群众跑腿，为数据跑路。五是建立定期通报和发布制度。加强对“最多跑一次”工作推进情况的跟踪督查和调度，定期通报各单位的进展情况。同时，按照成熟一批，公布一批的要求，及时进行公开发布，争取在年底前再发布两批“最多跑一次”事项清单，让“跑一次是常态，跑多次是例外”。六是建立绩效考评制度。要采取随机抽查、电话回访等方式，多渠道收集整理意见和建议加以整改完善提升。同时要把“最多跑一次”工作纳入窗口年度考评，加大分值比重，实行“一票否优”。最后，真诚希望新闻媒体和社会各界对“最多跑一次”改革工作进行监督，以促进此项工作的落实和推进。

主持人(2017/10/26 09:55:24)

跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章……很久以前，“一直在路上”曾是群众和企业办事的真实写照。曾经的现实，拷问的是政府为人民服务的态度，更考验着政府社会治理的能力和水平。针对群众和企业办事难的现实问题，中央提出简政放权、放管结合、优化服务三管齐下。

主持人(2017/10/26 09:57:02)

由于时间的关系今天关于“最多跑一次”的话题就聊到这，感谢时主任的精彩回答，也感谢网友的热心参与。各位网友，下期再见。

时政(2017/10/26 09:58:35)

谢谢各位网友，谢谢主持人，再见！